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通用崗位

董事長

總經理

人力資源部經理

財務部經理

戰略發展部經理

質量管理部經理（合規經理）

質量管理員

運營管理部經理

風險管控部經理

審計經理

采購部經理

信息部經理

行政部經理

審計員

統計員

專業崗位

分銷業態

采購員

業務員

藥品驗收員

物價員

物流業態

物流服務中心經理

客戶服務經理

倉庫運營經理

運輸部經理（車輛運營經理）

藥品驗收員（*）

藥品保管員

藥品養護員

零售業態

藥店經理

營業員

處方審核員

中藥調劑員

藥品驗收員（*）

藥品保管員（*）

物價員（*）

咨詢員

工作經驗

具有一定的本崗位工作經歷或醫藥行業管理經驗

知識結構

熟悉國家有關藥品經營管理的法律、法規和政策，具有戰略管理、資本運作、醫藥市場等相關專業知識

工作能力

領導能力；組織協調能力；判斷決策能力；政策解讀能力

職業素養

醫藥法律、質量意識；社會責任感；保證百姓用藥安全、維護用藥人的權益

職責

工作內容

參見《中華人民共和國公司法》第二章第二節、第四章第三節相關內容

工作經驗

具有一定醫藥行業工作經驗及企業經營管理經驗

知識結構

具備基本的藥品知識，熟悉國家有關藥品經營管理的法律、法規和政策，具有企業管理、戰略管理、運營管理、人力資源管理、財務管理等相關專業知識

工作能力

領導能力；分析能力；組織協調能力；決策判斷能力、學習能力、知識管理能力；風險管控能力

職業素養

醫藥法律、質量意識；社會責任感；保證百姓用藥安全、維護用藥人的權益。

職責

工作內容

參見《中華人民共和國公司法》第五十條

工作經驗及素質

具有企業人力資源管理經驗及部門主管工作經驗和良好的心理素質

知識結構

人力資源管理知識，企業管理知識，行政管理知識，相關法律知識

工作能力

組織計劃能力；協調溝通能力；表達能力；計算機操作能力

職責

根據公司發展戰略進行人力資源規劃，并監督實施

建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式，制定完善人力資源管理制度

塑造、維護、發展和傳播企業文化

處理企業管理過程中的人力資源問題

工作內容

1. 制定具有競爭力的人才開發策略及人才保留策略

2. 定期組織各部門進行用人需求調研和職位分析

3. 制定并組織實施公司定崗、定編、定員計劃

4. 制定人力資源管理成本計劃及預算方案，指導、控制人力資源成本

5. 主持制定并組織實施人力資源需求和供給方案

6. 協助公司建立和培養人才梯隊

7. 參與組織并主持公司重大人事招聘活動

8. 審核公司年度培訓計劃與具體實施工作

9. 建立健全人力資源管理平臺所需的各項制度并指導實施

10. 組織實施并完善績效評估與薪酬管理制度

11. 定期提供企業人力資源現狀調研報告，為領導人事決策提供可靠依據

12. 指導企業的人力資源管理變革，傳播公司的管理理念

13. 審核人事檔案、勞動合同、社會保險工作及工資獎金的發放管理

14. 組織建設和推廣人力資源管理信息系統

15. 審核部門規章制度、工作計劃并督導實施

16. 考核、激勵、培訓、輔導下屬員工

17. 協調本部門與其他部門之間的工作關系，保證工作流程的正常進行

工作經驗

具有多年的財務工作經驗且有部門管理經驗，擁有中級（含）以上會計職稱

知識結構

財務管理知識，金融知識，企業管理知識，相關法律知識

工作能力

組織協調能力；統計分析能力；公關能力

職責

1.制定公司各項財務管理制度

2.根據企業經營計劃，編制、執行預算方案并檢查預算執行情況

3.協調、處理企業內部各部門及外部相關單位的關系

4.資金籌措及運作

5.部門內部的組織協調與溝通工作

6.完成上級領導交辦的工作

工作內容

1. 組織編制并督導實施公司財務預、決算

2. 組織制定并督導實施公司各項財務管理制度及工作流程

3. 組織實施公司內部財務核算及分析工作

4. 參與公司各項經營管理決策

5. 定期或不定期向公司匯報財務運行狀況，提出合理化建議

6. 接受有關單位、部門重要財務質詢

7. 指導公司進行稅務籌劃

8. 組織開展公司管理部門資產清查工作

9. 及時獲取、利用政府優惠政策，制定公司整體資金運作計劃

10. 擬定公司資金籌措和使用方案，統籌安排、調度資金并監督資金使用

11. 擴大融資渠道，制定并實施融資方案

12. 編制投資項目財務決策分析報告

13. 組織協調與政府財政、稅務等有關職能部門及其他有關單位（銀行、中介、保險）的工作關系

14. 與企業相關職能部門協調，指導財務管理工作

15. 制定部門規章制度、工作計劃并督導實施

16. 考核、激勵、培訓、輔導下屬員工

17. 調配、檢查下屬員工的工作內容和進度

18. 協調本部門與其他部門之間的工作關系，保證業務流程的正常進行

工作經驗

有醫藥企業戰略或經營管理經驗；

知識結構

戰略研究、市場營銷、金融、醫藥經營、管理學等相關知識

工作能力

判斷與決策能力、組織能力、計劃與執行能力、目標設置能力、預算管理能力、解決問題能力、人際溝通技巧、熟練使用計算機辦公軟件

職責

1.把握國家行業規劃、經濟政策，進行醫藥行業和相關行業的調查研究、信息收集、分析和評估宏觀經濟和行業發展對公司造成的影響，發現主要發展機會與主要風險

2.負責組織和管理企業信息調研、戰略課題研究活動

3.負責組織和管理企業中長期戰略規劃的制定和調整，對權屬公司戰略規劃活動提供指導和支持

4.協助企業投資項目的策劃、論證和實施

5.負責組織開展企業品牌管理、管理技術、信息化管理工作

6.實施管理創新、服務創新、營銷創新的策劃

工作內容

1.分析企業的經營現狀以及各業務單位在行業內的地位、優勢與弱點，尋找新業務發展機會，進行可行性研究工作

2.組織制定和修訂企業中長期發展戰略規劃，定期提供戰略分析研究報告，為各權屬公司的戰略規劃提供指導

3.收集國內外同行業先進企業資料，總結先進經營理念、管理體制、管理方法，提高內部管理水平，為公司提高核心競爭力和管理、技術創新提供建設性意見

4.協助企業投資項目的策劃、立項、可行性論證、項目評估，提供項目決策意見；協助項目談判與實施，跟蹤投資項目進展

5.參與企業各權屬公司重大投資項目的前期策劃工作，監督項目進展

6.負責制定企業品牌發展規劃，組織進行品牌資產評估，負責商標、標識和徽記的注冊、維權和對外授權等相關事務工作

7.負責制定并執行品牌形象宣傳工作，開展相關品牌形象宣傳和廣告工作；負責制定和修訂品牌宣傳規范，審核權屬公司宣傳方案的規范性，監督權屬公司產品宣傳計劃的執行

8.負責公司戰略管理轉型、組織機構的策劃，對公司重大創新項目進行論證和評估

工作經驗

3年以上藥品經營質量管理實踐經驗

知識結構

熟悉國家有關藥品管理的法律法規。懂藥品經營管理知識，具有藥學技術、藥學知識和良好的職業道德等綜合知識水平

工作能力

組織計劃能力；協調溝通能力；學習創新能力

職責

1.貫徹執行國家有關藥品質量管理的法律、法規和政策，積極推行GSP、ISO9000系列認證在企業的實施

2.負責起草企業藥品質量管理制度，指導、督促質量管理制度的執行

3.負責建立企業所經營藥品并包含質量標準等內容的質量檔案

4.負責首營企業和首營品種的質量審核

5.負責藥品質量的追溯和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告

6.供應鏈管理質量保證體系建立

工作內容

1. 補充、完善與質量保證體系有關的規章制度和工作流程，并督導實施

2. 組織起草質量體系內審方案、質量方針和目標考核方案，并組織實施內審和考核

3. 對有爭議的醫藥商品質量做最終裁定和否決

4. 審核不合格藥品，監督不合格藥品的處理過程

5. 定期組織召集質量會議，組織有關部門分析質量責任

6. 抽查各級主管部門的質量監督執行情況

7. 組織許可證申領、換證和變更及GSP和ISO9000系列認證工作

8. 制定質量教育計劃，提供培訓材料、師資，并考核受訓員工

9. 督導購銷客戶資質審核及購銷客戶資質檔案持續合法有效

10. 組織收集、分析、反饋內、外部商品質量信息，及時處理分析結果并反饋至相關部門

11. 向責任部門下達質量問題整改計劃表并督導整改的實施

12. 督導建立健全產品質量檔案

任職條件

藥師以上專業技術職稱

知識結構

藥品基本知識，藥事管理知識，相關法律知識

工作能力

協調溝通能力；文字表達能力；解決問題能力

職責

1.對企業質量管理體系有效運行負責

2.對不合格藥品的確認、處理、報損、銷毀負責

3.對首營品種和首營企業的審核負責

工作內容

1. 協助起草企業藥品質量管理制度，并指導、督促質量管理制度的執行

2. 建立企業所經營藥品并包含質量標準等內容的質量檔案

3、對質量體系中不合理的職責、流程、文件進行否決

4、對不適合的儲存環境、不專業的服務進行確認、否決

5、協助開展對企業職工藥品質量管理知識的繼續教育或培訓

6. 負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告

7. 負責質量不合格藥品的審核，提出對不合格藥品的處理意見并對處理過程實施監督

8. 負責藥品驗收的管理，負責指導和監督藥品保管、養護中的質量工作

9. 負責收集和分析藥品質量信息

工作經驗

具有醫藥企業運營管理經驗

知識結構

戰略研究、市場營銷、醫藥經營、管理學、法律、法規、醫藥商品學、財務等相關知識

工作能力

判斷與決策能力、組織能力、計劃與執行能力、目標設置能力、預算管理能力、解決問題能力、人際溝通技巧、熟練使用計算機辦公軟件

職責

1.負責部門內部管理體系及計劃管理

2.負責權屬公司預算管理

3.負責企業運營管理

4.負責企業商情研究管理

5.負責運營數據統計管理

工作內容

1.組織制定本部門內部各項規章制度及工作流程，并根據企業總體目標制定部門目標、工作計劃，并組織實施

2.參與制定并執行部門的財務預算計劃

3.指導權屬公司按時填報企業的經營預算表、更新經營預算編制指南及經營計劃書模板和經營預算表模板；組織編制權屬公司關鍵指標意見經溝通并確認預算指標

4.組織進行經營一體化體系設計和運營垂直條線的團隊建設與管理提升工作

5.組織、指導進行各業態指標體系的規劃和修訂工作

6.組織制定各項指標的評價標準、管控措施及權屬公司分級管理辦法

7.組織進行企業運營指標的分析和改善工作

8.組織開展管理對標和競爭對手關鍵指標研究工作

9.組織進行企業運營報表的提供和季度運營分析報告工作

10.組織結合招投標、藥品價格等工作進行政策解讀工作

11.根據上級部門的要求及時統計數據，按要求規范化向有關部門報送

12.監督執行醫保政策規定

工作經驗及素質

具有豐富的審計工作經驗，熟悉內部審計、財務、稅務等專業工作，堅持原則、客觀公正、實事求是、廉潔奉公、保守秘密

知識結構

掌握國家的財經法律、法規、政策以及公司的規章制度，熟悉相關的理論和專業知識及企業經營管理情況，熟悉財務會計業務和精通審計業務

工作能力

較強的溝通協調能力和對突發事件的應變能力

職責

1.制定企業年度審計工作計劃，組織實施

2.組織對企業經營成果的真實性、準確性、合規合法性等進行審計

3.管理本部門的各項工作

工作內容

1.按照國家審計法規、公司財會審計制度的有關規定，負責擬定公司具體審計實施細則

2.建立對于資產和資金使用的監控機制及其他財務監控機制，發現違規現象時及時采取預警措施

3.組織對公司重大經營活動、重大項目、重大經濟合同的審計活動

4.全面審查各區域對授權制度和業務流程的執行情況

5.定期或不定期地組織必要的專項審計、專案審計和財務收支審計

6.與銀行、稅務等相關部門及外部審計人員建立并保持緊密的關系

工作經驗及素質

具有醫藥企業采購管理經驗，良好的職業道德操守

知識結構

藥品知識，采購知識，財務知識，企業管理知識，醫藥商品學，醫療知識以及相關法律知識

工作能力

組織計劃能力；協調溝通能力；談判能力；公關能力

職責

1.采購業務體系建設及管理

2.采購業務拓展

3.供應商管理

工作內容

1.組織建設并完善企業采購管理體系，推行標準化的采購制度和流程

2.組織開展完成全品種目錄的采購及供應商的維護工作

3.組織制定并督導實施部門內部業務流程

4.組織進行對權屬公司采購工作的協調和管理，確保采購計劃貼近臨床與客戶的要求

5.組織利用全國藥品存貨資源，多倉運營，優化供應鏈管理

6.組織對各區域的招標情況進行定期匯總分析并交流分享，并對權屬公司提出指導意見

7.組織進行企業采購品種結構管理，包括產品分析、大類目錄規劃、基本藥物目錄規劃、分業態目錄規劃等工作

8.組織進行藥品采購及新上市品種的引進，經銷（合作）協議談判，預算分解下達，協議執行跟蹤協調等工作

9. 組織建立健全合規供應商的資質檔案，對供應商進行綜合評估，組織進行供應商信息服務、滿意度分析等工作

10.組織進行供應商延伸服務、滿意度分析等工作

11.完成上級主管交辦的臨時工作

工作經驗

具有軟件行業工作經驗以及部門管理經驗

知識結構

軟件研發專業知識、醫療行業相關知識、物流行業相關知識

工作能力

軟件專業技能、溝通協調能力、管理能力、學習能力

職責

1.協助企業制定信息化發展戰略

2.根據信息化發展戰略制定發展規劃

3.負責企業管理信息化系統建設、運行及維護

4.負責建立企業信息化治理體系

5. 建立企業信息化質量安全管理體系

6. 負責企業信息化團隊建設及人才培養

工作內容

1. 推進、落實企業信息化發展戰略，定期對企業發展戰略進行回顧

2. 根據企業信息發展戰略，制定相應的企業信息化發展規劃

3. 推進、落實企業信息化發展戰略，定期做發展規劃回顧

4. 根據企業實際情況，建立企業信息化治理體系（含制度、流程、功能、團隊等）

5. 企業信息化治理體系演進

6. 根據企業實際情況，制定符合企業的信息質量管理標準

7.負責建立企業信息標準化文檔

8. 負責企業信息化標準體系演進

9. 負責企業信息化團隊建設相關工作

10. 負責建立企業信息化團隊考核體系

11.負責建立企業信息化人才成長白皮書

12.負責企業信息化相關專業技能人才培訓

工作經驗

具有大中型企業人力資源或行政經理相關工作經驗

知識結構

具有行政后勤管理、人力資源管理、物流管理等相關專業知識

工作能力

行政管理能力；組織協調能力；計算機應用能力

職責及工作內容

1. 負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務

2. 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，加強與有關部門協作配合

3.負責組織行政后勤、保衛工作管理制度的擬訂、檢查、監督和執行

4.負責企業會議、接待管理工作，并做好會議記錄

5.負責企業內部治安管理工作，維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生

6. 組織編制企業行政性財產、物資的采購計劃及預算，嚴格控制行政辦公經費支出

7.監督企業辦公用品、辦公用固定資產的購買、保存及發放、維修管理工作

8.審核、審批企業辦公用車、基礎建設、固定資產購買等的申請

9.完成上級主管交辦的臨時工作

工作經驗

具備會計、審計、管理等相關工作經驗，具備財會、審計專業技術職稱

知識結構

熟悉國家財務、審計有關的法律法規，掌握財務、審計的專業知識

工作能力

具備良好的職業判斷能力、分析能力、溝通能力、執行能力

職責

1.定期開展專項審計任務

2.負責完成公司內部控制的審計和評價

3.負責完成公司管理機構和領導交辦的其他專項審計工作

工作內容

1.根據審計計劃及項目分工，開展相關審計工作

2.學習掌握相關法律法規，貫徹公司規章制度，以完成本崗位審計工作

3.收集整理各種審計信息

4.出具并送達審計通知書

5.負責審計底稿的整理

6.按照領導安排，對相關審計項目進行復核

7.根據審計方案要求起草審計報告

8.對審計事項進行后續審計和監督整改

9.負責審計檔案的整理、歸檔保存

10.負責收集同行業先進相關制度并加以分析

11.按照公司既定程序對現有內部控制進行審計、評價

12負責起草針對公司內部控制的審計報告

工作經驗

具備兩年的相關工作經驗

知識結構

掌握一定的統計方面知識，有較強的語言、文字表達能力

工作能力

具備良好的職業判斷能力、分析能力、溝通能力、執行能力

職責

1.協助領導完善統計管理工作的制度、流程建立

2.按照要求建立公司統計臺賬，對公司經營數據按時登記統計、上報

3.負責對公司及權屬公司相關統計政策、統計要求的宣傳和培訓工作

4.完成領導布置的其他工作

工作內容

1. 負責起草公司統計管理工作制度及流程

2. 根據制度執行中存在的問題，修改、完善統計管理制度及流程

3. 按照要求，按期組織、編制、上報統計報表及日常管理工作

4. 負責本崗位檔案歸檔管理工作

5. 協助人力資源部開展對公司及部門內部有關統計工作的相關培訓

6. 負責對公司及權屬公司公司統計工作的指導、監督、檢查工作

工作經驗

具有藥品采購工作經驗

知識結構

藥品知識，采購知識，財務知識

工作能力

協調溝通能力；計劃組織能力；談判能力

職責

1.負責企業經營藥品的采購

2.負責藥品退換貨管理

3.供應商管理

工作內容

1. 及時查驗有關信息資料,根據庫存下限確定藥品和供應單位，制定采購計劃

2. 審核采購成本，對不同廠商的藥品供應價格進行詢價、議價、比價

3. 對分管品種、價格變動品種計算補償價格，確定補償方式，開據扣款單，抄報財務部

4. 簽訂購貨合同，跟蹤合同執行情況，反饋貨源信息

5. 根據品種進、銷、存情況及有關協議，制定付款計劃并報領導審批，辦理付款手續

6. 定期查詢庫存滯銷藥品，處理驗收有問題的藥品、售后有問題藥品、近效期藥品等

7. 與供應商聯系，填寫退換貨申請書，交退貨員辦理

8. 進行信息跟蹤，做到賬、貨相符

9. 解答供應商對銷、存方面的疑問

10. 協助供應商核對賬務

11. 索取供應商、品種資質資料并配合調查、審核其資質

工作經驗

具有一定的藥品銷售工作經驗

知識結構

藥品基本知識，營銷知識，熟悉醫藥行業的法律法規

工作能力

人際溝通能力；語言表達能力；解決問題能力

職責

1.負責企業經營藥品的銷售推廣工作

2.售后服務

3.負責客情維護

工作內容

1. 與客戶溝通，獲取客戶采購計劃，做好重點品種的跟蹤服務，防止客戶流失

2. 協調開票、送貨

3. 記錄營銷臺賬，定期核對并回籠應收賬款

4. 及時搜集、分析、反饋市場信息，撰寫市場調研報告

5. 與廠商配合共同開發市場

6. 跟蹤缺貨品種，及時處理滯銷品種

7. 做好退、換貨工作

8. 做好藥品調價、政策變動后的售后服務

9. 拜訪客戶，維持與客戶的良好關系

10. 拜訪新客戶，與客戶洽談，促成交易

11. 索取客戶資質資料，并配合調查、審核其資質

12.完成上級主管交辦的臨時工作

工作經驗

需經過專業培訓，持證上崗

知識結構

熟悉藥品知識，有關法規、驗收標準，明確藥品驗收程序及出現問題的處理方法

工作能力

分析問題能力；語言表達能力

職責

1.對所驗收藥品的質量負責

2.對驗收記錄的真實性、準確性、完整性負責

3.對驗收工作的及時性負責

工作內容

1. 審核供應商是否具有符合規定的供貨資格

2. 審核來貨是否在供貨企業被批準的經營范圍之內

3. 嚴格按規定的標準、驗收方法和抽樣原則進行驗收和抽取樣品

4. 對驗收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的隔離存放工作，并及時報質量管理人員處理

5.對驗收合格的藥品與保管員辦理入庫交接手續

6. 規范填寫驗收記錄并簽章，收集藥品質量檢驗報告書和進口藥品檢驗報告書按規定保存備查

7. 按法定標準和驗收規程及時完成入庫藥品的驗收工作，并做好驗收記錄

8. 收集質量信息，配合質量管理人員做好藥品質量檔案工作，驗收中發現的質量變化情況及時報質量管理人員

工作經驗

有相關工作經驗

知識結構

藥品知識，相關法律知識

工作能力

協調溝通能力；信息獲取能力；計算機應用能力

職責

1.負責企業經營藥品價格管理（時刻關注零售價格的變動情況）

2.價格信息服務

3.負責內外關系協調

工作內容

1. 開展價格調研，采集價格信息，監督實施價格決策，配合當地價格部門開展價格檢查

2. 審核首營品種物價，對藥品價格進行備案，建立健全品種目錄信息

3. 抵制和糾正市場經營活動中違反國家價格法律、法規和政策的行為

4. 向價格主管部門提供價格執行情況的信息，反饋價格管理的意見和建議

5. 建立健全供貨廠商產品目錄，管理及維護基礎信息數據

6. 為藥品招投標提供價格咨詢及依據

7.完成上級主管交辦的臨時工作

工作經驗

具有物資配送工作經驗

知識結構

藥品知識，物流管理知識，倉儲管理知識，相關法律知識

工作能力

創新能力、協調能力

職責

1.保證所有運營標準符合藥品流通政策、程序和法規 

2.控制運輸和倉儲成本以符合企業目標

3.負責實施服務中心政策和流程，滿足業務需要

4,負責協調服務中心各部門，保證日常工作順暢有效

工作內容

1.正確接收產品、根據產品描述在合理的地點存儲產品

2.對倉儲區域按照標準操作流程進行劃分，溫濕度每日監控，校準誤差

3.根據產品種類、特性進行及時安全的運輸

4.對退換貨的產品進行妥善安置

5.建立預防性的害蟲控制記錄

6.保證所有的員工接收相關標準操作流程的培訓，并記錄存檔定期審查

工作經驗

具有管理經驗，有處理外部客戶關系的經驗

知識結構

具備所屬領域豐富的專業知識

工作能力

指導能力、溝通能力、抗壓能力、信息監控能力

職責及工作內容

1.確保客戶來電及時得到應答，解決客戶各種疑問，及時反饋解決進展

2.負責部門預算成本控制

3.及時準確處理交易過程中的變量問題（例如賒購、補貨等）

4.保證客戶服務工作符合法律法規的規定

5.按日檢查訂單報表，及時采取補救措施

6.協調各部門，在藥品召回過程中恰當處理客戶相關事宜

7.為下屬崗位設置明確工作目標，并實施年度績效評估

8.監督物流服務中心各項工作符合標準操作規程

9.與管理團隊密切合作，提高物流服務中心工作效率，不斷改進各項業務水平

工作經驗

帶領團隊適應多變環境的經驗

知識結構

具備所屬領域豐富的專業知識

工作能力

指導能力、溝通能力、抗壓能力、信息監控能力

職責及工作內容

1. 確保進、出庫等各項人力成本符合預算要求，有效落實成本控制機制

2. 不斷優化倉庫業務流程，降低進出庫成本，提升工作效率

3. 落實產品進出庫的庫存管理流程

4. 確保業務活動符合法律法規的要求

5. 對其他部門的業務咨詢應予以立即回復；對客戶提出的庫存服務有關問題應立即予以解答

6. 為下屬崗位設置明確工作目標，并實施年度績效評估

7. 配合物流服務中心經理級管理團隊，努力改善各項業務

工作經驗

帶領團隊適應多變環境的經驗

知識結構

具備所屬領域豐富的專業知識

工作能力

指導能力、溝通能力、抗壓能力、信息監控能力

職責及工作內容

1. 確保車輛運營成本符合既定預算要求，有效落實成本控制

2. 監督車輛運營成本，對超標費用采取有效措施加以控制

3. 客戶訂購貨物出現損壞或丟失的應予記錄，并采取必要彌補措施

4. 確保貨物安全、及時送達

5. 確保車輛運輸不間斷，保證全天候服務

6. 確保車輛性能可靠，各項操作符合要求

7. 就客戶服務過程中出現的問題進行調研，及時反饋，采取補救措施，避免同類問題重復出現

8.配合物流服務中心經理級管理團隊，努力改善各項業務

工作經驗

物流或倉儲相關經驗，持上崗證

知識結構

物流管理知識，藥品知識

工作能力

溝通表達能力；獨立工作能力；組織協調能力

職責

1.對藥品入庫、存儲工作的規范性負責

2.對藥品的入庫、在庫、出庫數量的準確性負責

3.對入庫、在庫、出庫藥品的質量負相應責任

4.對在庫藥品的合理存儲條件負責

工作內容

1. 嚴格執行與本崗位相關的質量管理制度和工作程序，做好藥品的入庫、存儲、出庫、復核等各個環節的工作

2. 依據驗收員的驗收結論和按有關規定辦理藥品入庫手續，正確合理分庫、分類存放藥品，實行色標管理

3. 嚴格遵守藥品外包裝圖示標志，正確搬運和堆垛藥品，做到不錯放、亂擺與倒置

4.嚴格按先進先出、按批號發貨的原則辦理藥品出庫，并做好藥品出庫復核記錄

5.負責藥品保管帳卡管理，按批正確記載藥品進、出、存動態，保證帳貨相符，及時分析、反饋藥品庫存結構及適銷情況

6.發現質量有問題的藥品應掛黃牌暫停發貨，及時通知質量管理人員檢驗處理，依據處理意見及時處理

7.做好庫房溫、濕度的監測、調控、記錄工作，采取防鼠、防蟲、防霉、防塵、防火等相應措施，保證在安全合理的條件下儲存藥品

8.做好倉庫及庫存藥品的清理衛生工作，經常保持庫區內外的清潔衛生

9.負責對倉儲設施設備進行維護、保養，確保所用設施設備運行良好并做好相應記錄

工作經驗

有質量管理經驗，經過專業培訓，持證上崗

知識結構

熟悉藥品知識，對藥品養護過程中發現的問題能及時做出正確的判斷和處理

工作能力

分析問題能力；語言表達能力

職責

1.對藥品入庫、存儲工作的規范性負責

2.對藥品入庫、在庫、出庫數量的準確性負責

3.對入庫、在庫、出庫藥品的質量負相應責任

工作內容

1. 根據GSP有關規定，指導保管員正確分庫（區）、分類、合理存放藥品，實行色標管理，糾正藥品存放中的違規行為

2. 堅持“預防為主”的原則，依據藥品流轉情況、季節變化和市場藥品質量動態確定藥品養護方案，擬定藥品養護計劃

3. 依據養護計劃對庫存和陳列藥品進行質量檢查，依據藥品的特性采取正確的方法進行科學養護

4. 每月匯總、分析和上報養護檢查、近效期或長時間陳列和存儲的藥品等質量信息

5. 填寫并上報有效期商品報表和各類質量信息報表

6. 定期對企業的養護用儀器設備、溫濕度監控儀器等檢查維護，確保設施設備和監控儀器的正常運行

工作經驗

3年以上藥店管理經驗，熟悉醫藥質量管理

知識結構

醫藥商品學基本知識，藥品相關法律法規知識，管理知識

工作能力

計劃組織能力；管理能力；溝通協調能力；語言表達能力

職責

制定藥店方針和目標

主持日常事務、發展門店業務

完成上級主管交辦的臨時工作

工作內容

1. 負責落實藥店經營方針和目標

2. 主持制訂藥店年度預算

3. 負責建立和完善藥店各種管理制度

4. 負責藥店GSP 、ISO9000系列質量方針、目標的擬定、推動與督導

5. 主持藥店的日常人事、行政、業務、財務、物價管理工作

6. 為各部門實現藥店質量方針和目標配備必要的資源

7. 分析研究市場變化和發展趨勢，引導藥店滿足客戶的需求，并不斷擴大社會原有市場

8. 批準重要業務合同和業務事項

工作經驗

具有藥品零售經驗，具有醫藥商品購銷員上崗證或營業員上崗證

知識結構

藥學知識，營銷學相關知識

工作能力

溝通協調能力；語言表達能力

職責及工作內容

1. 完成藥店的各項經營指標

2. 根據GSP管理要求，協助質量管理人員做好醫藥商品質量輔助工作，保障顧客用藥安全

3. 保持店堂清潔衛生，醫藥商品陳列合規有序

4. 監督醫藥商品的效期管理

5. 協助藥店經理做好醫藥商品的進、銷、存管理工作

6.完成上級主管交辦的臨時工作

工作經驗

執業藥師或藥師以上的專業技術職稱

知識結構

藥學、中藥學知識，相關法律知識，企業管理知識

工作能力

溝通交流的能力；組織協調能力

職責及工作內容

1.對處方審核等要求，對消費者用藥做出正確說明

2. 合理安排藥店日常處方管理工作，做好處方分類管理，并及時匯總處方報表

3. 對處方配伍禁忌、超劑量等情況進行審核

4. 及時跟蹤和監控特殊藥品出售情況，完成藥店下達的各項安全目標，有效進行過程監控

5. 嚴格執行藥品管理辦法，協助質量負責人共同對質量把關

6. 定期編制各類用藥報表，分析報告真實、準確，及時將數據及數據分析報告提供給經理室和相關業務部門，為經營者決策提供有利的數據依據

7. 與其他部門密切配合，提供業務相關支持，確保藥店整體運作順利進行

8. 充分發揮部門員工的主觀能動性和工作積極性，搞好團隊關系

9. 監督執行醫保政策規定

10.完成上級主管交辦的臨時工作

工作經驗

具有本崗位工作經驗，有中藥調劑員上崗證

知識結構

中醫藥學知識，營銷學相關知識

工作能力

溝通表達能力

職責及工作內容

1.對處方審核等要求，對消費者用藥做出正確說明

2.根據醫師處方要求，按規程調劑中藥配方

3.根據GSP管理要求，協助質量管理人員做好中藥質量輔助工作，保障顧客用藥安全

4.監督中藥商品的效期管理

5協助藥店經理做好中藥商品的進銷存管理工作

工作經驗

3年以上藥店工作經驗

知識結構

藥事管理法規知識、醫藥基本知識、大眾藥物與醫療器械知識、藥歷建立與管理知識、心理溝通技能知識

工作能力

溝通交流能力、解決問題能力、問詢和指導能力、建立信任關系的能力、語言表達能力、計算機操作能力

職責

1. 咨詢服務

2. 客戶管理

3. 資訊傳播

工作內容

1..接待顧客，與顧客建立咨詢關系

2.解答和處理顧客問題，提供優質藥學服務

3.為顧客提供安全合理用藥咨詢，做好咨詢記錄

4.教導顧客正確使用藥物說明書

5.收集、整理和錄入顧客信息

6.為顧客建立藥歷（用藥檔案）和管理藥歷

7.為顧客做用藥隨訪，做好信息反饋分析和咨詢效果評估

8.收集和提供藥物信息，向藥師報告藥物不良反應

9.配置和保管咨詢服務區書刊、文檔和工具

10.開展與藥物使用相關公眾教育（講座、宣傳欄/單等）

11.完成上級主管交辦的臨時工作